🔒 Политика конфиденциальности

Дата вступления: 5 мая 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных (далее — ПДн) пользователей информационного консультанта клинико-диагностической лаборатории (далее — КДЛ).

Обработка ПДн осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных» от 21 мая 2013 года и иными нормативными правовыми актами РК.

2. Какие данные мы обрабатываем

Текстовые запросы — вопросы пользователей, направленные консультанту
Идентификаторы сессий — технические идентификаторы для поддержания диалога (Telegram chat ID, browser session ID)
Метаданные запросов — время, выбранная аудитория, канал (веб/Telegram)

Мы НЕ собираем: ФИО, ИИН, номера телефонов, адреса электронной почты, результаты анализов, медицинские данные.

3. Цели обработки

Предоставление справочной информации о лабораторных услугах
Обеспечение безопасности и предотвращение злоупотреблений
Аудит и контроль качества ответов (ISO 15189)

4. Хранение данных

Запросы пользователей хранятся в зашифрованном виде в audit log в течение 90 дней, после чего автоматически удаляются.

Сессии пользователей (история диалога) хранятся локально на устройстве пользователя (localStorage) и сбрасываются через 30 минут неактивности.

5. Передача данных третьим лицам

Персональные данные пользователей не передаются третьим лицам, за исключением:

Обработки запросов через облачный сервис LLM (языковая модель). Запросы передаются в обезличенном виде.
Требований законодательства РК.

6. Безопасность

Все запросы проходят через систему фильтрации (pre-router, post-filter)
Запросы, содержащие ПДн, автоматически редактируются (redaction)
Каждый запрос логируется с указанием сработавших правил безопасности
Доступ к audit log ограничен авторизованными администраторами

7. Права пользователя

Пользователь имеет право:

Получить информацию об обработке своих данных
Потребовать удаления своих данных из audit log
Отозвать согласие на обработку данных

Для реализации прав обратитесь в лабораторию КДЛ.

8. Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь:

КДЛ — Клинико-диагностическая лаборатория
Email: privacy@kdl.kz

9. Изменения политики

КДЛ оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на данной странице.

⚠️ Консультант предоставляет справочную информацию и не является медицинской консультацией. Для постановки диагноза и назначения лечения обратитесь к врачу.